ヤフオクやヤフーショッピングでの購入トラブルの対処法は?

      2018/05/20

今回は購入者の立場で購入後のトラブル対応について書こうと思います。
この情報は、ヤフオクやヤフーショッピングを利用しているならぜひ知っておいてください。

あなたが購入、落札した商品が壊れている、商品が届かないなどトラブルがあった場合はどうしますか?
まずはお店または出品者に連絡しますよね?
交換や返金対応していただけるのであれば問題ありませんが、
何も対応していただけない場合など、お困りの際はこちらを確認してください。
Yahoo!プレミアム会員であれば、なんとかなるかもしれませんよ。

Yahoo!補償

たくさんサービスをうけられるYahoo!プレミアムのサービスのなかにYahoo!補償があります。
Yahoo!補償はヤフオクやヤフーショッピングでの買い物トラブルさらにYahoo!トラベルでのトラブルも補償してくれるという太っ腹なサービスです。
ソフトバンクユーザーは、スマートログイン設定をしている場合、追加費用なしでYahoo!プレミアムを利用できます。
Yahoo!補償の補償内容はこちらからご確認ください。

ヤフオク!の補償

Yahoo!ショッピングの補償

Yahoo!トラベルの補償

何気に凄いと思ったのが、ヤフオクでのこちらの事例

送料の安い発送方法で送ってもらっても補償してもらえると思えばリスクは少ないですよね?

また出品者とってうれしい出品補償というのがあります。
この補償は<手数料><修理費用>の2つに分類されています。
<手数料>は商品発送後30日以内に落札者の都合で返品された場合に送料や梱包にかかる費用を補填してくるというもの
<修理費用>は家庭用として使用されている電化製品を落札者の都合で返品された場合に故障していた場合の修理費用を補填してくるというものです。
とくに<手数料>一律1000円以上のお支払いということですので、ゆうメールなどの安価な発送をしたとしても1000円のお見舞金が出るということです。
これは出品者として知っておきたい内容ですね。

他にも、破損補償や、盗難補償、修理保証など全10種類の補償がついていますので、
もしもの時はサービスを利用できるか確認してみてください。

ヤフーショッピングでの補償は、出品補償を除いた全9種類です。
出品補償は、出品者が対象ですのでほぼ同じ補償内容です。
Yahoo!トラベルの補償は、

・旅行キャンセル補償
・交通トラブルお見舞い

となります。家族旅行などでお子さんの体調が悪くなって旅行をキャンセルした場合などキャンセル料を補償してくれるっていうのは助かりますね。

簡単に書きましたが、実際に補償を申請する際は補償内容によっていくつかの条件があります。
詳細を確認して申請してくださいね。

Yahoo!プレミアムに入っているけど、こんなサービスがあることを知らなかったという人は多いと思います。
補償の対象外条件として事故・トラブルが発生してから30日以上たってしまっているとあります。
知らなければ使えませんのでヤフオク!やヤフーショッピングなどでトラブルがあった場合は、Yahoo!補償があることを思い出してみてください。

Yahoo!プレミアムを利用するなら月額462円(税抜)の費用がかかりますが、
Yahoo!のサービスをよく利用しているならかかる費用以上のリターンがあると思います。
逆にいえば、Yahoo!プレミアムを利用せずにYahoo!のサービスを利用しているならかなりの損をしているということです。
初月無料、2か月無料などお得にお得に登録できるキャンペーンは随時行っていますので、一度登録してみてサービスを確認してみるといいと思いますよ。
Yahoo!プレミアムについてはこちらの記事をご覧ください。

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