ヤフオクで間違って落札者都合による削除をした場合の対処法とは?

      2018/05/19

今回はヤフオクで間違って落札者都合による削除をした場合の対処法をお伝えしようと思います。
このような機会はあまりないと思いますが、たくさんの人との取引があった場合に、
うっかりミスをしてしまう可能性がありますので、対処法を覚えておいてください。

ヤフオクの評価については、間違って評価を入力したとしても再度評価入力することで取引相手の評価が最新の評価に更新されます。通常の評価の変更は再度入力することで対応可能となります。

ですが、落札者都合による削除を行った場合は、取引自体が無くなったことになります。
そしてシステムにより自動的に非常に悪い評価がつけられます。「非常に悪い」「悪い」にしか変更することが出来ません。
間違って相手を削除した場合で出品者の出来ることといえば、評価を「悪い」に変更した上で、フォローのコメントを入れるくらいではないでしょうか?

それでは、今回の取引での対処方法について書きます。

「評価を「悪い」に変更した上で、フォローのコメントを入れる」

が正解です。はい、今回の取引ではどうすることもできません。諦めてください。

あれあれ、大事なポイントが出ましたね。今回の取引、、、そうです。
再度落札してもらえば別の取引となります。別の取引ですので評価を入力した場合、新しい評価が最新の評価として更新されるんです。
この方法で対応可能なのですが、一つ問題があります。それは、

取引ナビが使えない

ということです。
取引ナビが使えない場合は、どのようにして連絡をとればいいか?
困っちゃいますよね?
でも安心してください。まだ方法があります。

連絡掲示板を使ってください。

連絡掲示板は、連絡掲示板の通知を受け取る設定にしている落札者全員(削除された落札者を含む)に、投稿を知らせる通知が届きます。
ということですので削除してしまった落札者にも連絡することは可能となります。
気を付けてほしいことは、落札者全員が見えるようになりますので、落札者が複数いる場合は個人情報に気を付けてください。
連絡掲示板の使い方はこちらの記事をご覧ください。

ヤフオクの連絡掲示板ってどう使えばいいのか?

あとはお届け先情報に記載している電話番号に連絡するということでしょう。
いずれかの方法をとり落札者に再度入札していただければ再評価をおこなうことができるということです。
これで、自動的につけられた「非常に悪い」という評価を新しく入力した評価で上書きすればあなたのミスをなかったことになります。
1点だけ補足します。評価としては最新の評価が有効となりますがこの人からの評価をすべて見るを選べば過去の評価を確認することが出来ます。
※同じ人に2回評価されており、最新の評価が有効となっています。

いかがでしょうか?このようなミスはなかなか起きないと思いますが、このような対処法があることを知っていれば少しは気分が楽になると思いますよ。

ちなみにですが、本当は落札者都合による削除をしたかった場合に、間違って出品者都合による削除をしてしまった場合ですが、
基本的に対応していただけない落札者に対して悪い評価を付けていると思いますので、落札者に対して対応を求めるのはなかなか難しいことだと思います。
もし、対応していただけたとしてもauction_masterによる非常に悪い評価がどうしても残ります。
ダメ元でチャレンジするならいたずら入札トラブル申告制度を利用するといいと思います。
基本的には取引相手から受けた評価について削除をしてもらうものだと思いますが、取引の内容や妥当性を主張して間違いだと認めてもらえば削除してもらえる可能性はあると思います。いたずら入札トラブル申告制度についてはこちらの記事にまとめていますので参考にしてください。

ヤフオクで不当評価を入れられました。対処する方法とは?

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