ヤフオクで不当評価を入れられました。対処する方法とは?
2018/06/01
先日、ヤフオクで非常に悪いの評価をいただきました。
落札者の評価コメントですが、
「返信を待っていたら取引ナビを使えなくされた。」
ということでした。
・・・
・・
・
「ちょっと待ってください!!」
今回の落札者様には、こちらからは落札時に取引ナビにてご連絡させていただき
その後、かんたん決済できていないとご案内し、
さらに『XX日には落札者都合で削除しますよ。』と連絡もさせていただきました。
かんたん決済の有効期限である7日を経過したので仕方なく落札者都合で削除しました。
私の不手際で非常に悪いの評価をいただくのであれば、真摯に受け止めなくてはなりませんが、
今回の事例に関しましては、当方の落ち度はございません。
なんとかできないかとヤフオク!ヘルプをいろいろと調べてみたら方法がありました。
この制度は、ヤフオクの取引で落札後に一切連絡がないなど、
いたずら入札と思われるトラブルが起こったときに、トラブルを申告することで、
Yahoo! JAPANが申告内容を確認しYahoo! JAPANの判断にて救済してくるという制度です。
いたずら入札トラブル申告制度のページ一番下まで行くとこのようなボタンがあります。
いたずら入札の連絡もできますが、評価削除をお願いしたい場合は、
『いたずら入札トラブル申告制度を利用します』を選んでください。
申告するための条件はこちら
- ①落札者に対して複数回連絡すること
- ②連絡掲示板を使用すること
- ③落札者の削除を行っていること
①と③は通常取引を当たり前に行うことですので、問題ないと思いますが、
②の連絡掲示板は、ほとんど使っている人はいないと思います。私も使っていませんでしたから・・・
ですので、落札者削除を伴う取引の場合は、申告要件に入っていますので1度は連絡掲示板でも連絡することをお勧めします。
私の場合はこの制度自体を知らなかった事、この制度が広く認知されていない事、次回から連絡掲示板を使用する
といったことをアピールしました。
すべての項目を入力して申告してください。
私の場合は、1日程度でメールにて連絡が届きました。
■審査結果:救済措置を適用いたします。
・評価について:該当の評価については、削除を行います。
この制度を知らなければ不当な評価がついたままでした。
この制度を少しでも知ってほしいし、備忘録も兼ねて記事にしました。
ヤフオクはとても便利なシステムですが、
取引によってはトラブルへと発展する可能性があります。
私と同じトラブルに巻き込まれた場合は、いたずら入札トラブル申告制度を活用ください。
補足として連絡掲示板の使い方を記事化しました。
こちらも併せてご覧ください。
ヤフオクの連絡掲示板ってどう使えばいいのか?
2018/06/01 追記
なんといたずら入札トラブル申告制度を使ったことでなぜか得しちゃいました。
かなりレアケースだと思いますのでこちらもご覧ください。